- ავტორი:
- არტიკული:9785001002161
- 1
- გამომცემლობა:Манн, Иванов и Фербер
- სერია:სერიის გარეში
- საფარი:მყარე ყდა
- გვერდების რაოდენობა:232
- ფორმატი:საშუალო
- ილუსტრაციები:შავ-თეთრი
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.