Всё не так. Как выбираться из тупиков общения, в которые мы сами себя загоняем

Даже самые опытные из нас попадают в коммуникационные ловушки. Не важно, общаемся ли мы с деловым партнером или семьей, очень легко начать конфликт на пустом месте. Марина Мелия убеждена, что для эффективного общения и ведения сложных переговоров важно обратить внимание в первую очередь на психологические причины своего поведения. Марина Мелия выделила несколько самых проблемных феноменов общения и в каждой главе разбирает один из них на конкретном примере, а главное, дает проверенные практикой рекомендации. Эта книга поможет понять:

– как вести спор, чтобы он не перерос в ссору;

– когда важно говорить «нет»;

– что такое «мертвые» и «живые» слова;

– как правильно хвалить и критиковать;

– как выйти из нездоровых отношений.

Марина Мелия — профессор психологии, практикующая более 50 лет. Коуч-консультант первых лиц российского бизнеса, автор бестселлеров «Хочу — Mогу — Надо», «Метод Марины Мелия», «Отстаньте от ребенка!», «Мама рядом!».